官方通报：关于上午9点办事大厅空岗事件，经查实，由于工作人员临时突发状况导致短暂缺岗，对此给市民带来的不便深表歉意。目前，已对当日工作流程进行调整和优化，加强人员调配，确保各岗位正常运转。将加强内部管理和员工培训，提升服务质量，确保市民办事不受影响。敬请广大市民谅解。

本文目录导读：

1. 事件背景
2. 事件调查
3. 责任担当与整改措施
4. 公开致歉与承诺

尊敬的市民、社会各界朋友们：

一则关于上午9点办事大厅空岗的消息引起了广大市民的关注，针对此事，我们深感责任重大，特此通报相关情况，以正视听。

事件背景

有市民反映，在某日上午9点，前往办事大厅办理业务时，发现办事大厅空无一人，导致无法顺利办理业务，此事引起了广泛关注，给市民带来了不便，也影响了办事大厅的公众形象。

事件调查

针对此事，我们高度重视，立即展开调查，经查，当天上午9点，办事大厅确实出现了短暂的人员空缺现象，主要原因如下：

1、人员配置问题：由于当天部分工作人员因故请假，导致人员配置不足，在高峰时段，部分岗位出现空缺现象。

2、工作流程疏漏：在日常工作中，虽然我们已经制定了详细的工作流程和应急预案，但在实际操作中，部分工作人员未能严格按照流程执行，导致岗位空缺现象的发生。

责任担当与整改措施

针对此次事件，我们深感自责并诚恳道歉，我们认识到，作为公共服务部门，我们应该始终坚持以人民为中心的发展思想，为市民提供优质、高效的服务，为此，我们将采取以下整改措施：

1、加强人员配置：我们将增加工作人员数量，确保每个岗位都有足够的人员配备，加强人员培训和素质提升，提高工作人员的服务意识和业务水平。

2、优化工作流程：我们将对现有的工作流程进行全面梳理和优化，制定更加科学、合理的工作制度，加强监督检查，确保工作人员严格按照流程执行。

3、加强沟通协调：我们将加强与市民的沟通联系，及时了解市民的需求和意见，积极回应市民关切，加强与相关部门的沟通协调，共同为市民提供更加便捷、高效的服务。

4、建立长效机制：我们将建立健全公共服务体系，完善各项制度规定，确保公共服务的质量和效率，加强监督检查和考核评价，确保各项措施落到实处。

公开致歉与承诺

在此，我们向广大市民和社会各界朋友表示诚挚的歉意，我们深知此次事件给市民带来了不便和影响，损害了办事大厅的公众形象，我们郑重承诺，将以此为契机，认真整改存在的问题，切实改进工作作风，为市民提供更加优质、高效的服务。

我们将始终坚持人民至上、服务至上的原则，以更高的标准、更严的要求，为市民提供更加优质、高效的公共服务，我们也希望广大市民和社会各界朋友给予我们更多的理解和支持，共同推动办事大厅的工作不断向前发展。

再次感谢广大市民的关心和支持！我们将继续努力，为市民提供更好的服务！

XX部门

XXXX年XX月XX日